VCS Automatisering is een ICT- en zakelijke dienstverlener die zich richt op de zakelijke markt. Diensten die VCS Automatisering onder andere aanbiedt zijn automatisering, detachering, telecom en hosting. Bij het aanbieden van deze diensten worden gegevens verwerkt. Het verwerken van deze gegevens is meestal technisch noodzakelijk om onze dienstverlening mogelijk te maken.
In deze privacyverklaring wordt toegelicht hoe VCS Automatisering omgaat met de gegevens die zij in bezit heeft. Daarnaast leest u welke gegevens wij waarom verwerken en welke rechten u heeft.
Wie verantwoordelijk is voor de verwerking
VCS Automatisering biedt alleen zakelijke dienstverlening aan. Dit betekent dat VCS Automatisering automatiseringsdiensten aan bedrijven levert. In veel gevallen is het bedrijf waar u werkzaam bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw gegevens. Wij hebben onderling afspraken gemaakt over een zorgvuldige omgang met uw data. Meer informatie over deze afspraken kunt u opvragen bij uw werkgever.
Welke persoonsgegevens VCS Automatisering verwerkt
Onderstaand overzicht toont per dienst welke gegevens worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard, wie verantwoordelijk is en op welke wettelijke basis de verwerking plaatsvindt.
| Type dienst | Type gegevens | Bewaartermijn | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|---|
| Algemeen | Naam, telefoonnummer en e-mailadres van contactpersonen van uw organisatie. | Tot einde dienstverlening | VCS Automatisering | Uitvoering overeenkomst |
| Algemeen | Naam, telefoonnummer en e-mailadres van medewerkers en gebruikers van ICT-systemen van uw organisatie. | Tot einde dienstverlening | VCS Automatisering | Uitvoering overeenkomst |
| Algemeen | Adres waar de diensten worden geleverd. | Tot einde dienstverlening | VCS Automatisering | Uitvoering overeenkomst |
| Algemeen | Bedrijfsnaam voor facturatie. | Tot einde dienstverlening | VCS Automatisering | Uitvoering overeenkomst |
| Algemeen | Verkeersinformatie van e-mails en telefonie in het kader van een wettelijke aftapverplichting of informatieverzoek. | Zes maanden | VCS Automatisering | Wettelijke verplichting |
| Algemeen | Informatie aangeleverd door een gebruiker voor supportvragen. | Drie jaar | VCS Automatisering | Uitvoering overeenkomst |
| Internetverbinding | Service-ID van de verbinding, Line-ID en publiek IP-adres. | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
| VoIP-telefonie | IP-adres en MAC-adres van het toestel, naam en telefoonnummer van contacten. | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
| Mobiele telefonie | Simkaartnummer, toestelnummer (IMEI), grensovergangberichten en bundelnotificaties. | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
| VoIP en mobiel | Gebruiksgegevens: met wie, waar, wanneer en hoeveel is gebeld. | Zes maanden | VCS Automatisering | Uitvoering overeenkomst |
| VoIP en mobiel | Geluidsopnames van gesprekken indien u deze functionaliteit afneemt. | Afhankelijk van de gebruiker | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
| Website en smartphoneapplicaties | Bezoekstatistieken, functionele en statistische cookies. | Eén jaar | VCS Automatisering | Gerechtvaardigd belang |
| Website | Gegevens ingevuld via het contactformulier. | Eén jaar | VCS Automatisering | Uitvoering overeenkomst |
Hoe persoonsgegevens worden gebruikt
VCS Automatisering verwerkt gegevens in de eerste plaats om diensten te leveren. Voor het leveren van een mailbox is bijvoorbeeld een e-mailadres nodig en voor een mobiel abonnement een telefoonnummer.
Daarnaast gebruikt VCS Automatisering gegevens bij het oplossen van technische problemen, het verbeteren van de beveiliging van netwerken en systemen en het optimaliseren van diensten en de website.
Met welke partijen persoonsgegevens worden gedeeld
Voor het leveren van bepaalde diensten maakt VCS Automatisering gebruik van derde partijen. Voor zover deze partijen toegang hebben tot uw gegevens, heeft VCS Automatisering contractuele en organisatorische maatregelen getroffen zodat gegevens uitsluitend voor de genoemde doeleinden worden verwerkt.
Wanneer een leverancier zich buiten Europa bevindt, waarborgt VCS Automatisering dat de verwerking van gegevens met passende waarborgen is omkleed.
VCS Automatisering kan wettelijk verplicht zijn gegevens aan autoriteiten te verstrekken, bijvoorbeeld in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. Bij het bellen naar alarmnummer 112 is VCS Automatisering verplicht het telefoonnummer mee te sturen.
Wanneer u een afgeschermd telefoonnummer heeft, kan uw nummer aan andere aanbieders worden verstrekt ten behoeve van afscherming op de nota.
Welke rechten u heeft
Op basis van Europese privacywetgeving heeft u verschillende rechten. Om een verzoek in behandeling te nemen heeft VCS Automatisering minimaal uw volledige naam, adres en een afgeschermde kopie van een geldig legitimatiebewijs nodig. Voorzie de kopie van een watermerk en dek het burgerservicenummer af.
Inzage in uw gegevens
U heeft het recht om te weten welke gegevens van u door VCS Automatisering worden verwerkt. U kunt een verzoek tot inzage per brief of e-mail indienen.
Correctie van uw gegevens
Wanneer gegevens niet juist zijn, kunt u deze laten corrigeren. Geef aan welke gegevens onjuist zijn en hoe deze moeten worden aangepast.
Bezwaar en verwijdering
In bepaalde gevallen kunt u verzoeken de verwerking te staken en gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer u niet langer van de dienstverlening gebruikmaakt of ernstige bezwaren heeft tegen de verwerking.
Beperken van verwerking
Tijdens de behandeling van een verzoek tot correctie of verwijdering kunt u vragen de verwerking tijdelijk te beperken. Gegevens mogen gedurende deze periode wel worden opgeslagen.
Overdracht van gegevens
U kunt een kopie opvragen van gegevens die met uw toestemming of voor de uitvoering van een overeenkomst zijn verwerkt. Deze kopie wordt in een gangbaar bestandsformaat aangeleverd.
Klacht indienen
Bent u niet tevreden over de manier waarop VCS Automatisering uw privacy waarborgt, neem dan contact met ons op. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Toestemming intrekken
Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.
Hoe u ons kunt bereiken
Adres
Ter Steeghe Ring 77
3331 LX Zwijndrecht
Telefoon
Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur
085-4872800
Privacyvragen
privacy@vcs.nl
Algemene vragen
info@vcs.nl
De heer Michel van der Sluijs is aangesteld als Privacy Officer in het kader van de AVG en is bereikbaar via 085-4872800 en privacy@vcs.nl.
Laatst bijgewerkt: 9 mei 2018.
